Obchodní podmínky cestovní služby

Obchodní podmínky

Provozovatel webu: eShopper Czech s.r.o., se sídlem Valečovská 837/1, 190 00 Praha 9, identifikační číslo: 10843906, DIČ: CZ10843906,

Naše webová adresa je: https://e-booking.cz

Naše telefonní číslo: +420 704 733 655

Naše e-mailová adresa: info@e-booking.cz

Těmito obchodními podmínkami se řídí právně závazný vztah mezi námi, provozovatelem internetového portálu „e-booking.cz“ je eShopper Czech s.r.o., se sídlem Valečovská 837/1, 190 00 Praha 9, identifikační číslo: 10843906, DIČ: CZ10843906, zapsána v obchodním rejstříku vedeného Městským soudem v Praze oddíl C, vložka 349387 (dále jen „e-booking.cz„,„my“,„naše“,„nás,“ “CA,” “Cestovní agentura,” “Subjekt,” “eShopper Czech s.r.o.,”“Váš Obchodní partner,”) a Vámi jakožto uživatelem webové stránky e-booking.cz (dále jen „Uživatel“, „Klient“„Kupující“, „Zákazník“,„Vy“,„Váš“,„Vás“„Vámi“,); („Uživatel“, „Klient“„Kupující“, „Zákazník“,„Vy“,„Váš“,„Vás“„Vámi“„ může odkazovat rovněž na kteréhokoli cestujícího/ uživatele zakoupené služby.

Jak funguje naše stránka?

Na této webové stránce poskytuje e-booking.cz online reklamní a marketingovou platformu, jejímž prostřednictvím naši dodavatelé zajišťují vybrané druhy cestovních služeb. Jedná se zejména o nabídku dočasného ubytování (například hotely, motely, hostely, penziony atd.), letenky, transfery, výlety a další služby.

Uživatelé mají přístup k informacím o produktech a službách třetích stran souvisejících s cestováním a turistikou na webových stránkách e-booking.cz a v určitých případech mohou také provádět rezervace a nakupovat tyto produkty a služby od příslušných dodavatelů.

Uživatelé webových stránek mohou hledat, porovnávat, vybírat a akceptovat nabídku, která nejlépe vyhovuje, a nakonec provést rezervaci u dodavatele požadované služby.  Po dokončení rezervace na stránce poskytovatele služby vzniká přímý smluvní vztah (právně závazný) s dodavatelem služby, u kterého byla rezervace provedena.  Jakmile provedete rezervaci, dodavatel služeb uskutečněnou rezervaci potvrdí zasláním potvrzovacího e-mailu nebo jakýmkoli jiným komunikačním kanálem zřízeným společností  poskytovatele služeb v jeho podmínkách.

Informace dostupné na našich webových stránkách jsou založeny na informacích, které nám poskytují dodavatelé služeb.

Smluvní vztah vzniká přímo mezi Vámi a poskytovatelem služby.

Budete potřebovat debetní/kreditní kartu pro úspěšnou rezervaci cestovní služby.

Zájezdy na Dovolena.cz: Subjektem, poskytujícím zájezd, cestovní službu, nebo třetí osobou, poskytují zájezd nebo cestovní služby je v těchto Obchodních podmínkách myšlena osoba, která pořádá, organizuje a poskytuje veškeré služby související se zájezdem a je tak oprávněna činit, je řádně pojištěna a splňuje zákonné předpoklady pro tuto činnost a jsou jí zejména: cestovní kanceláře, hotely, penziony, welness centra, zábavní parky, sportovní areály, koupaliště, muzea, divadla, kina a jiné subjekty kulturního, sportovního, relaxačního využití, půjčovny vozidel jiné obdobné subjekty.

Cestovní služby si u nás objednáváte za stejnou cenu a podmínek jako u zastupovaného subjektu, včetně případných slev a věrnostních programů.

Jak mohu čerpat příspěvky FKSP a zaměstnanecké benefity?

Čeho se služba týká: Zprostředkování rezervace ubytování („Služby“), jejímž předmětem je závazek Cestovní agentury zprostředkovat Klientovi rezervaci pobytu se třetím subjektem („Poskytovatelem“) a závazek klienta zaplatit.

Na našem portálu e-booking.cz můžete uplatnit Váš příspěvek FKSP na ubytování z naší nabídky. Klient vyjadřuje svůj zájem o službu odesláním rezervačního formuláře (objednávky) na našich stránkách a jejím odesláním stvrzuje její úplnost, pravdivost a správnost.

Po obdržení objednávky Cestovní agentura ověří volnou kapacitu v termínu, který Klient požaduje v Nabídce a sdělí Klientovi informace o dostupnosti a konkrétní ceně ubytování pro vybraný termín. Fakturu s Nabídkou zašle Klientovi e-mailem.

Za závazné potvrzení nabídky zájezdu se považuje:  zaplacení vydané faktury a/ nebo písemné Potvrzení rezervace tj. zasláním Potvrzením rezervace z portálu Booking com na email Klienta. Od okamžiku, kdy je Potvrzena rezervace, Cestovní agentura jedná výhradně jako prostředník mezi Klientem a Poskytovatelem.

Benefitní poukázky (platební karty) lze uplatnit do hodnoty 50 % z celkové ceny rezervace pobytu. Na doplatek zašleme fakturu. 

Odmítnutí objednávky: Objednávku, která nesplňuje podstatné náležitosti jsme oprávněni odmítnout (resp. k ní nepřihlížet) nebo vrátit k doplnění a poskytnout k tomu přiměřenou lhůtu. Její marné uplynutí má za následek, že se na objednávku hledí, jako by nebyla nikdy doručena. Vezměte prosím na vědomí, že neexistuje naše povinnost zprostředkovat cestovní službu, a to zejména s osobami, které dříve porušily obchodní podmínky.

Postup čerpání:

Na základě zaslané objednávky z webové stránky vystavíme fakturu a zajistíme rezervaci. Úhradu od zaměstnavatele použijeme k zaplacení pobytu.

U nevratných rezervací nebo s podmínkou platby předem: Po uhrazení faktury provedeme rezervaci na jméno Klienta a zašleme potvrzení rezervace na e-mail uvedený ve webovém formuláři.

Upozorňujeme, že v případě zrušení objednávky pobytu se platba vrací na účet zaměstnavatele snížený o aktuální kurz cizí měny (nákup) a administrativní poplatek + DPH. Některé rezervace mohou být nevratné, nebo částečně vratné. Mohou Vám být účtovány storno poplatky.

Fakturovaná částka slouží jako záloha na budoucí rezervaci.  Výši fakturované částky si určuje Klient. Neexistuje žádná spojitost mezi fakturovanou částkou a cenou konkrétního ubytování.

Hotely a jiná krátkodobá ubytování jsou předmětem dostupnosti a jednotlivé podmínky se mohou lišit. Neexistuje žádná budoucí garance dostupnosti a ceny ubytování, resp. platí ceny a dostupnost v den/moment zadání rezervace. Z tohoto důvodu víte a souhlasíte, že se cena ubytování může změnit, že dříve vybrané ubytování nemusí být v momentu rezervace dostupné a že se řídíme podmínkami společnosti Booking.com.

Potvrzení rezervace

Objednávky zprostředkování rezervace budou zpracovány chronologicky podle času jejich obdržení.  Objednávky splňující veškeré náležitosti budou zpracovány do dvou pracovních dnů. Ve dnech pracovního volna, státních svátků a předem oznámených termínů se žádosti nezpracovávají.

Rezervace online s platbou bankovní kartou: Klient obdrží potvrzení o úspěšné rezervaci. Odesláním rezervace Klient bere na vědomí, že pokud ubytování rezervaci potvrdí, vzniká mezi Klientem a Booking.com smlouva (závazná rezervace).

Rezervace s platbou na místě (viz také: NEPOTŘEBUJETE ŽÁDNOU KREDITNÍ KARTU!): požádáme ubytování o možnost platby bankovním převodem, která bývá akceptována. V případě zahraniční platby bankovním převodem mimo eurozónu je cena navýšena o poplatek za zahraniční platbu.

Provize a ceny:

Služba obsahuje vystavení faktury pro zaměstnavatele, rezervaci pobytu, komunikace s ubytováním- pouze e-maily.

Případné poplatky budou započteny do celkové ceny.

Cena je určována Ubytovacím zařízením. Cena je závislá na vybraném termínu, počtu osob a dalších parametrech, které zadává Klient ve webovém formuláři. Ceny se počítají z cen uvedených v EUR nebo místní měny. Cena v Kč uvedená na faktuře je vypočítána podle denní kurzu EUR (místní měny) Fio banka a.s. +riziková kurzová přirážka 0,20 Kč x cena rezervace v místní měně.  Cena v Kč se může změnit podle směnného kurzu platného v den platby.

Do ceny rezervace je ve většině případů zahrnuta zákonná DPH. Cena ubytování může být zvýšena o poplatky účtované místními autoritami (např. městskou daň), který hradíte na místě.

Přeplatky: platba se vrací na vyžádání na účet zaměstnavatele (účet fyzické osoby) snížený o aktuální kurz cizí měny (nákup) a administrativní poplatek. Ostatní přeplatky se převedou na Dárkové poukazy.

Vztahy:

Vystupujeme výhradně jako prostředník mezi Vámi (jakožto uživatelem) a poskytovatelem. Z příspěvku FKSP uhradíme náklady na rezervaci Vaším jménem. Poskytovateli ubytování a společnosti Booking.com poskytneme Vaše jméno a příjmení a Vaší e-mailovou adresu pro potvrzení rezervace.

V případě, že si nejste jisti celým postupem, lze se s námi spojit telefonicky či nám poslat zprávu přes kontaktní formulář my se již o vše potřebné postaráme.

Změny v rezervaci a storno rezervace:

Klient je povinen informovat e-booking.cz o všech změnách v rezervaci nebo jejím zrušení písemně (email: info@e-booking.cz) co nejdříve jakmile změna nastala.

Za zrušení rezervace se považuje písemná žádost klienta o storno zaslaná e-mailem. Možnosti storna a důsledky jsou popsány v potvrzení rezervace. Podmínky úpravy a storna rezervace si lze dodatečně vyžádat.

Pokud je rezervace zrušena s nárokem na vrácení peněz, vrací se platba vrací na účet zaměstnavatele nebo benefitní kartu. Platí obchodní podmínky portálu Booking.com. Některé rezervace mohou být nevratné, nebo částečně vratné. Mohou Vám být účtovány storno poplatky.

Jak fungují naše Dárkové a FKSP Poukazy?

• Poukaz můžete použít k nákupu jakéhokoliv produktu na webu e-booking.cz a to konkrétně: zájezdů, ubytování, parkování a pojištění.
• Hodnotu dárkového poukazu si určí nakupující, minimální částka je 100 Kč, maximální na jeden poukaz je 10 000 Kč. V případě vyšší hodnoty než 10 000 Kč se vystaví více poukazů.
• Poukaz, jehož hodnota nebyla z jakýchkoliv důvodů uhrazena v plné výši ve prospěch cestovní agentury eShopper Czech s.r.o., je neplatný.
• Poukaz nelze směnit za hotovost.
• Dárkový poukaz je vždy označen jedinečným identifikačním číslem (kódem).
• Poukaz je možno čerpat postupně.
• V případě, že cena vybraných produktů přesáhne v úhrnné výši hodnotu poukazu, musíte uhradit rozdíl.
• Dárkový poukaz je přenosný a může ho uplatnit kdokoliv. FKSP Poukaz nepřenositelný a musí ho čerpat zaměstnanec uvedený na poukazu. FKSP Poukaz lze čerpat pouze nepeněžní formou tj. objednáním rekreačního pobytu.
• Platnost poukazu je jedn rok. Na žádost lze prodloužit o další 3 měsíce. Po datu platnosti pozbývá poukaz platnosti bez náhrady.
• eShopper Czech s.r.o. (e-booking.cz)  není odpovědná za ztracené, ukradené či zničené poukazy, popř. zneužité číslo kuponu. Klient je povinen chránit kód poukazu před ztrátou, krádeží, poškozením, zničením, či zneužitím třetími osobami.
• Poukaz je možné uplatnit prostřednictvím internetu na adrese e-booking.cz/uplatnit-poukaz/
• eShopper Czech s.r.o si vyhrazuje právo neumožnit uplatnění tohoto poukazu u last minute pobytů a zájezdů. Odesláním Objednávky Kupující Cestovní agentuře stvrzuje, že poskytnuté informace jsou správné, pravdivé a úplné.
• Zákazník je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy na koupi DP ve lhůtě 14 dní ode dne obdržení, tj. vystavení DP, to neplatí, pokud v této lhůtě již DP uplatnil.
• Po vystavení a uplynutí 14denní lhůty k vrácení je DP nevratný a nelze za něj požadovat finanční náhradu.

Jak mohu zaplatit dárkový poukaz?

Dárkové poukazy je možné uhradit pouze online platební kartou (včetně benefitní platební kartou) a bankovním převodem. Poukaz je platný po úhradě a jeho stav si můžete ověřit na stránce: ZDE

Platební metody při platbě kartou jsou napojeny na platební bránu společnosti Stripe, která poskytuje zabezpečenou technologii přijímání platebních karet a online bankovních převodů. Čísla platebních karet, kreditních karet a hesla k elektronickému bankovnictví zadáváte pomocí zabezpečeného a důvěryhodného kanálu společnosti Stripe  S údaji vaší platební karty Stripe nakládá podle mezinárodního bezpečnostního standardu PCI-DSS Level 1 (jedná se o nejvyšší úroveň datové bezpečnosti v sektoru zpracovávání platebních karet).

Jaký je postup reklamace?

Vezměte prosím na vědomí, že e-booking.cz není pořadatelem /dodavatelem objednaného zájezdu, či vybrané cestovní služby. Ze zákona tak nezodpovídá za služby poskytnuté cestovní kanceláří a online cestovních služeb, ty se řídí podmínkami cestovních portálů.

Z toho důvodu tak ani nemůže vyřizovat reklamace jejím jménem. Zákazník však může reklamaci předat písemně, postoupíme ji obchodním partnerům a budeme Vám nápomocny s vyřízením. Postup s reklamaci jednotlivých služeb naleznete zde v sekci “Obchodní partneři”.

Jaká je odpovědnost za škody?

Příspěvky na těchto stránkách mohou obsahovat vložený obsah (například videa, obrázky, články atd.). Vložený obsah z jiných webových stránek se chová stejným způsobem, jako kdyby návštěvník navštívil jiný web.

Neodpovídáme za žádnou škodu, újmu či ztrátu, která Vám v souvislosti s přepravou, pobytem, užitím nebo zakoupením služby vznikne v důsledku jednání či opomenutí smluvního dodavatele nebo třetích osob.

Neodpovídáme ani za žádnou škodu, újmu či ztrátu, která Vám vznikne v důsledku Vašeho vlastního jednání či opomenutí, které bylo učiněno v rozporu s obchodními podmínkami poskytovatele služby.

Objednávky Poukazů: Práva z vadného plnění Zákazníkovi nenáleží, pokud o vadě před poskytnutím Služby Cestovní agenturou věděl nebo musel vědět, dále pokud Zákazník vadu sám způsobil, zejména tím, že poskytnul nesprávné nebo neúplné podklady pro poskytnutí Služby Cestovní agenturou nebo jednal v rozporu s těmito Obchodními podmínkami nebo pokyny Cestovní agentury.

Jaké máme hlavní dodavatele služeb?

Službu online rezervace ubytování a obsah poskytovaný prostřednictvím této webové stránky provozuje a dodává společnost Booking.com, Hotellook.com a řídí se podmínkami těchto subjektů, které musí uživatelé při rezervaci přijmout.  Navíc jakýkoli jiný produkt nebo cestovní služba poskytovaná tímto dodavatelem na této webové stránce se bude také řídit jeho podmínkami. Hotely a jiná krátkodobá ubytování jsou předmětem dostupnosti a jednotlivé podmínky se mohou lišit. Cena ubytování může být zvýšena o poplatky účtované místními autoritami (např. městskou daň), který hradíte na místě.  Zakoupením služeb ubytování potvrzujete souhlas a porozumění smluvních podmínek.

Online rezervace letenek, rezervace letů a obsah poskytovaný prostřednictvím této webové stránky provozuje a dodává společnost Go Travel Un Limited, a Hong Kong corporation (registration No. 1658681), Kiwi.com s.r.o., IČ: 29352886, pelicantravel.com s.r.o., IČ: 35897821 a řídí se podmínkami tohoto subjektu, které musí uživatelé při rezervaci přijmout. Navíc jakýkoli jiný produkt nebo cestovní služba poskytovaná tímto dodavatelem na této webové stránce se bude také řídit jeho podmínkami.  Z těchto důvodů víte a souhlasíte s tím, že uzavírání smluv o tomto typu služeb probíhá přímo se společností Go Travel Un Limited, a Hong Kong corporation (registration No. 1658681), Kiwi.com s.r.o., IČO: 29352886, pelicantravel.com s.r.o., IČ: 35897821 za jejích podmínek, které vám tento subjekt dá k dispozici před uzavřením smlouvy o provedené službě.

Službu online aktivit v destinaci a obsah poskytovaný prostřednictvím této webové stránky provozuje a dodává společnost GetYourGuide AG a Tiqets International B.V. a řídí se podmínkami této entity, které musí uživatelé přijmout při rezervaci. Zakoupením služeb potvrzujete souhlas a porozumění smluvních podmínek.

Službu online rezervace transferu a taxi služeb a obsah poskytovaný prostřednictvím této webové stránky provozuje a dodává společnost IT Travel LP (registration number in the UK: SL24264) pod názvem Kiwitaxi.com, a řídí se podmínkami této entity, které musí uživatelé přijmout při rezervaci. Zakoupením služeb potvrzujete souhlas a porozumění smluvních podmínek.

Službu online půjčování aut a obsah poskytovaný prostřednictvím této webové stránky provozuje a dodává společnost Rentalcars.com a řídí se smluvními podmínkami tohoto subjektu, které musí uživatelé přijmout při rezervaci. Navíc jakýkoli jiný produkt nebo cestovní služba poskytovaná tímto dodavatelem na této webové stránce se bude také řídit jeho podmínkami.

Službu dovolená i a obsah poskytovaný prostřednictvím této webové stránky provozuje a dodává společnost STUDENT AGENCY TRAVEL k.s., IČO: 08120803 a řídí se podmínkami této entity, které musí uživatelé přijmout při rezervaci.

Ostatní nabízené online služby i obsah poskytovaný prostřednictvím této webové stránky provozují a dodávají partneři na které budete/můžete být přesměrováni pro dokončení koupě/ rezervace. Cestovní služby se řídí podmínkami těchto subjektů, které musí uživatelé při rezervaci přijmout. Navíc jakýkoli jiný produkt nebo cestovní služba poskytovaná tímto dodavatelem na této webové stránce se bude také řídit jeho podmínkami.

Odkud pocházejí fotografie na našem webu?

Všechny fotografie a videa na webu e-booking.cz jsou s volnou licencí od těchto dodavatelů: Pixabay.com, Pexels.com, Unsplash.com a v některých případech se zakoupenou licencí od Adobe Stock. Na fotografie se vztahují autorská práva.