Obchodní podmínky e-booking.cz

1. Provozovatel

1.1. Společnost: eShopper Czech s.r.o.
1.2. Sídlo: Valečovská 837/1, 190 00 Praha 9
1.3. IČ: 10843906 | DIČ: CZ10843906
1.4. Zápis v OR: Městský soud v Praze, oddíl C, vložka 349387
1.5. Web: www.e-booking.cz
1.6. E-mail: info@e-booking.cz
1.7. Telefon: +420 704 733 655
1.8. Kontaktní formulář: e-booking.cz/kontakt
Formulář je určen pro dotazy, změny rezervací, vrácení přeplatků, odstoupení od smlouvy nebo prodloužení platnosti poukazů.

2. Jak funguje e-booking.cz

2.1. e-booking.cz je zprostředkovatel cestovních služeb (ubytování, letenky, transfery, výlety, vstupenky, půjčovny aut apod.).
2.2. Smluvní vztah vzniká přímo mezi klientem a Partnerem (např. Booking.com, Agoda.com, hotely, letecké společnosti atd.).
2.3. Ceny a podmínky jsou vždy totožné s podmínkami daného poskytovatele.
2.4. Po provedení rezervace klient obdrží potvrzení přímo od Partnera.

Definice:

• Partner: smluvní partner Provozovatele umožňující Zákazníkům využití Služby.

• Poskytovatel platebních služeb: Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin.

• Provozovatel: eShopper Czech s.r.o., Valečovská 837/1, Praha 9.

• Smlouva: smlouva mezi Zákazníkem a Provozovatelem o zprostředkování ubytování dle těchto podmínek.

• Služba: provoz Webu a souvisejícího technického řešení umožňující Zákazníkům vyhledávat, rezervovat a hradit ubytování.

• Zákazník: fyzická či právnická osoba využívající Službu.

• VOP: tyto všeobecné obchodní podmínky.

• Web: https://e-booking.cz.

3. Rezervace a platby

3.1. Rezervace je závazná po zaplacení faktury nebo po potvrzení Partnerem (např. Booking.com).
3.2. Platby probíhají převodem, kartou (Stripe) nebo zaměstnaneckými benefity (FKSP, Edenred, UP, Benefit Plus).
3.3. Kurzové rozdíly: cena v Kč se přepočítává z EUR nebo místní měny dle denního kurzu Fio banky + přirážka 0,20 Kč.
3.4. Přijetím obchodních podmínek v objednávkovém formuláři zákazník:

• souhlasí se zprostředkováním rezervace vybraného ubytování,

• rozumí podmínkám rezervace vybraného ubytování, zejména možnostem zrušení, změn a platebním podmínkám,

• potvrzuje, že veškeré údaje jsou správné, pravdivé a úplné,

• uděluje souhlas se zpracováním osobních údajů (jméno, telefon, e-mail) pro vyřízení objednávky.

3.5. Poplatky za služby:

• Zprostředkování rezervace: zdarma od 3 000 Kč, jinak může být použita přirážka 150 Kč

• Zahraniční bankovní převod mimo eurozónu: 200 Kč

• Letenky: 250 Kč/ks

• Zrušení rezervace: 250 Kč

• Pokuty/penále od hotelu: 200 Kč + hodnota transakce

4. FKSP a benefity

4.1. Smlouva vzniká okamžikem potvrzení rezervace ubytování Zákazníka ze strany Partnera.
4.2. Benefity lze využít do výše 50 % se servisním poplatkem 4,25 % nebo 100 % se servisním poplatkem 8,5 %.
4.3. U zrušených pobytů se vrací platba zpět zaměstnavateli, snížená o kurz a administrativní poplatek.
4.4. Některé rezervace mohou být nevratné – řídí se podmínkami Partnera.

5. Dárkové a FKSP poukazy

5.1. Minimální hodnota: 100 Kč, maximální 10 000 Kč.
5.2. Poukaz je přenosný (FKSP nikoliv) a lze jej čerpat postupně.
5.3. Platnost: 12 měsíců + možnost prodloužení o 3 měsíce.
5.4. Nelze směnit za hotovost.
5.5. Nevyužité nebo propadlé poukazy nelze nahradit.
5.6. Za ztrátu či zneužití kódu nenese e-booking.cz odpovědnost.
5.7. Uplatnění poukazu: e-booking.cz/uplatnit-poukaz

6. Storno a změny rezervace

6.1. Změny či storno je nutné provést písemně na info@e-booking.cz.
6.2. Vratnost záloh a storno poplatky se řídí podmínkami Partnera.
6.3. Vrácení peněz probíhá na účet zaměstnavatele nebo platební kartu.

7. Reklamace

7.1. e-booking.cz není pořadatelem služeb, reklamace se řeší přímo s Partnera.
7.2. Reklamaci lze podat i přes e-booking.cz, ta bude postoupena Partnerovi.
7.3. Postup reklamace při problémech s kvalitou dodané Služby:

• Zdokumentujte problém.

• Požádejte hotel o nápravu.

• Kontaktujte podporu Partnera.

• Případně využijte formulář e-booking.cz/kontakt (řeší se v pracovní dny).

8. Odstoupení od smlouvy

8.1. Klient může odstoupit od smlouvy (u poukazů) do 14 dnů od doručení, pokud ještě nebyl využit.
8.2. Žádost se podává přes e-booking.cz/kontakt.
8.3. Peníze se vrací do 14 dnů od vrácení poukazu.
8.4. Po uplatnění poukazu nebo po 14 dnech již odstoupení není možné.

9. Odpovědnost

9.1. e-booking.cz nenese odpovědnost za škody způsobené Partnerem ani za škody způsobené nesprávně zadanými údaji klienta.
9.2. Klient souhlasí, že e-booking.cz může na základě zákonné žádosti poskytnout jeho osobní údaje příslušným orgánům.
9.3. Práva z vadného plnění nenáleží, pokud klient věděl nebo musel vědět o vadě, případně ji způsobil.
9.4. Fotografie a videa na webu mohou podléhat autorským právům (Pixabay, Pexels, Unsplash, Adobe Stock).

10. Hlavní dodavatelé služeb

10.1. Ubytování: Booking.com, Agoda.com, Adriatic.hr, Emerging Travel Group
10.2. Letenky: Kiwi.com, Pelicantravel, Go Travel Un Limited
10.3. Aktivity a vstupenky: GetYourGuide, Tiqets
10.4. Transfery: Kiwitaxi.com
10.5. Půjčovny aut: Rentalcars.com
10.6. Úschova zavazadel: Radicalstorage.com
10.7. Zájezdy: Student Agency Travel k.s.
Podmínky těchto Partnerů je nutné při rezervaci přijmout.

11. Změny VOP

11.1. Provozovatel může měnit VOP jednostranně.
11.2. Zákazník je informován o změně zveřejněním na Webu.
11.3. Nové VOP jsou účinné okamžikem zveřejnění.

12. Ochrana osobních údajů

12.1. Informace o ochraně osobních údajů: e-booking.cz/ochrana-osobnich-udaju

13. Povinné informace pro spotřebitele

13.1. Tento článek platí pro spotřebitele. Nevztahuje se na podnikatele.
13.2. Provozovatel informuje:

• adresa pro doručování: sídlo společnosti,

• e-mail: info@e-booking.cz,

• Web je bezplatný,

• pro užívání je potřeba internet a prohlížeč,

• údaje o uzavření smlouvy jsou uloženy a dostupné na vyžádání,

• Provozovatel dodržuje právní předpisy ČR,

• spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy dle §1837 písm. j) občanského zákoníku u ubytování s konkrétním termínem,

• stížnosti řeší Česká obchodní inspekce.

14. Účinnost

14.1. Tyto VOP jsou platné a účinné od 07.09.2025.