Atracciones

Puedes introducir tu código promocional justo después de seleccionar tus tickets y antes de llegar a la página de pago. En la parte inferior de la página de pago encontrarás el mensaje: "¿Tienes un código promocional? Añádelo ahora". Haz clic y aparecerá un cuadro donde podrás introducir tu código promocional.

El 98 % de los tickets se envía en menos de 15 minutos. Algunos pueden tardar hasta 30 minutos si tienen que ser procesados manualmente. Una vez estén listos, podrás acceder a los mismos desde la página de confirmación del pedido o desde el correo que te hemos enviado. También recibirás un SMS con un enlace para acceder fácilmente a los tickets en la app. Si no has recibido los tickets una hora tras realizar el pago, comprueba de nuevo tu correo y la carpeta de correo no deseado. Si no has recibido ninguna comunicación nuestra, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.

Si seleccionas la opción de cancelación gratuita, podrás cancelar la reserva, sin compromiso, hasta las 23:59 (11:59 PM) del día anterior a la visita. Puedes hacerlo a través de nuestra app (disponible para iOS y Android) al introducir la información del ticket en la pestaña "Mis entradas" y haciendo clic en "Cancelar tu pedido". También puedes cancelar con el botón "Gestionar la reserva" en el correo electrónico de confirmación.

Tiqets no está obligado a cambiar o reembolsar tickets no utilizados, pero queremos ayudarte. La posibilidad de recibir un reembolso del ticket dependerá de la política del establecimiento. Podrás encontrar la política de cancelación del establecimiento en la página del producto, en la sección "Cancelación".

Puedes comprobar si es posible realizar cambios en la "Política de modificaciones" en la página de cada producto. Si se indica que es posible realizar cambios, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para ver qué opciones existen.

Encontrarás instrucciones sobre cómo utilizar el ticket digital en "Instrucciones" en la página de cada producto. Si no se proporcionan instrucciones, simplemente muestra el ticket digital en la entrada del establecimiento. El correo electrónico de confirmación y el propio ticket también incluirán estas instrucciones, más información adicional que puede serte útil el día de la visita.

Los tickets "sin colas" te garantizan la entrada más rápida sin colas o con tiempos de espera muy cortos. A veces los tickets sin colas tienen un horario específico y, en muchos casos, tendrás que mostrarlos en un carril o acceso específico. En este caso se te indicará claramente en el ticket.