Obchodní podmínky

Obchodní podmínky e-booking.cz

1. Provozovatel

1.1. Společnost: eShopper Czech s.r.o.
1.2. Sídlo: Valečovská 837/1, 190 00 Praha 9
1.3. IČ: 10843906 | DIČ: CZ10843906
1.4. Zápis v OR: Městský soud v Praze, oddíl C, vložka 349387
1.5. Web: www.e-booking.cz
1.6. E-mail: info@e-booking.cz
1.7. Telefon: +420 704 733 655
1.8. Kontaktní formulář: e-booking.cz/kontakt
Formulář je určen pro dotazy, změny rezervací, vrácení přeplatků, odstoupení od smlouvy nebo prodloužení platnosti poukazů.

2. Jak funguje e-booking.cz

2.1. e-booking.cz je zprostředkovatel cestovních služeb (ubytování, letenky, transfery, výlety, vstupenky, půjčovny aut apod.).
2.2. Smluvní vztah vzniká přímo mezi klientem a Partnerem (např. Booking.com, Agoda.com, hotely, letecké společnosti atd.).
2.3. Ceny a podmínky jsou vždy totožné s podmínkami daného poskytovatele.
2.4. Po provedení rezervace klient obdrží potvrzení přímo od Partnera.

Definice:

• Partner: smluvní partner Provozovatele umožňující Zákazníkům využití Služby.

• Poskytovatel platebních služeb: Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin.

• Provozovatel: eShopper Czech s.r.o., Valečovská 837/1, Praha 9. Též: e-booking.cz.

• Smlouva: smlouva mezi Zákazníkem a Provozovatelem o zprostředkování ubytování dle těchto podmínek.

• Služba: vybraný cestovní produkt nabízený Partnerem a provoz Webu a souvisejícího technického řešení umožňující Zákazníkům vyhledávat, rezervovat a hradit ubytování.

• Zákazník: fyzická či právnická osoba využívající Službu.

• VOP: tyto všeobecné obchodní podmínky.

• Web: https://e-booking.cz.

3. Rezervace a platby zprostředkované Provozovatelem

3.1. Odesláním objednávky, potvrzením cenové nabídky nebo vystavením faktury vzniká Klientovi povinnost uhradit cenu objednané služby. Objednávka Klienta je závazná a představuje návrh smlouvy ve smyslu § 1731 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Ceny a rozsah Služeb v rezervaci ubytování vycházejí z těchto affiliate profilů:  Booking.com , Agoda.com a e-booking.cz . 
3.2. Klient bere na vědomí, že jeho rozhodnutí nevyužít objednanou Službu, zrušit rezervaci nebo neposkytnout potřebnou součinnost nemá vliv na jeho povinnost uhradit cenu Služby, pokud již byla rezervace zajištěna nebo vznikly náklady na její zajištění. 
3.3. Kurzové rozdíly: cena v Kč se přepočítává z EUR nebo místní měny dle denního kurzu Fio banky + přirážka 0,20 Kč.
3.4. Přijetím obchodních podmínek v objednávkovém formuláři Zákazník:

• odesláním objednávky souhlasí s obchodními podmínkami a bere na vědomí, že objednávka je závazná a vzniká povinnost úhrady,

• souhlasí a zplnomocňuje Provozovatele ke zprostředkování rezervace vybrané Služby vycházející zejména z odkazů v bodě 3.1.,

• jako Zákazník nesete odpovědnost za činy a chování (ve vztahu k cestovnímu produktu) všech členů skupiny. Také má povinnost získat jejich souhlas, než nám předáte jejich osobní údaje,

• rozumí podmínkám rezervace vybrané Služby, zejména možnostem zrušení, kvalitě, změn a platebním podmínkám,

• u nevratných rezervací a letenek bere Zákazník na vědomí, že Službu u Partnera rezervujeme až po úhradě faktury. Dostupnost a ceny se mohou do okamžiku platby změnit – žádnou rezervaci v těchto případech předem nedržíme.

• potvrzuje, že veškeré údaje jsou správné, pravdivé a úplné,

• uděluje souhlas se zpracováním osobních údajů (jméno, telefon, e-mail) pro vyřízení objednávky.

3.5. Právo odmítnout poskytnutí Služby: Provozovatel není povinen zajistit nebo poskytnout službu do doby úplné úhrady ceny Klientem a je oprávněn zrušit rezervaci v případě neuhrazení faktury ve stanovené lhůtě.

3.6. Poplatky za služby:

• Zprostředkování rezervace: zdarma od 3 000 Kč, jinak může být použit manipulační poplatek ve výši 250 Kč

• Zahraniční bankovní převod mimo eurozónu: 200 Kč

• Letenky: 250 Kč/ks

• Zrušení rezervace: 250 Kč

• Pokuty/penále od hotelu: 500 Kč + hodnota transakce

• Expresní vyřízení (do 2 hodin) jednorázových požadavků: 500 Kč

• V případě prodlení Klienta s úhradou faktury je Provozovatel oprávněn požadovat zákonný úrok z prodlení dle platných právních předpisů a případně smluvní pokutu ve výši 0,1 % z dlužné částky za každý započatý den prodlení.

4. FKSP a benefity

4.1. Smlouva vzniká okamžikem potvrzení rezervace ubytování Zákazníka ze strany Partnera.
4.2. Prostřednictvím benefitů společnosti Pluxee (nesmluvní partner), Edenred, Up Česká republika Benefity lze zakoupit cestovní služby u Partnera se servisním poplatkem 8,5 %. FKSP: zprostředkování Služby je bez dalšího poplatku. Můžete se rozhodnout využít částečné úhrady nebo i celkové úhrady cestovních služeb.
4.3. U zrušených pobytů se vrací platba z FKSP zpět zaměstnavateli, snížená o kurz a administrativní poplatek.  Benefity: V případě stornování nebo zrušení Služby nelze vzniklý přeplatek hradit penězi (Provozovatel vystaví Dárkový poukaz).
4.4. Některé rezervace mohou být nevratné – řídí se podmínkami Partnera.

5. Dárkové a FKSP poukazy

5.1. Minimální hodnota: 100 Kč, maximální 10 000 Kč.
5.2. Poukaz je přenosný (FKSP nikoliv) a lze jej čerpat postupně.
5.3. Platnost: 12 měsíců + možnost prodloužení o 3 měsíce.
5.4. Nelze směnit za hotovost.
5.5. Nevyužité nebo propadlé poukazy nelze nahradit.
5.6. Za ztrátu či zneužití kódu nenese e-booking.cz odpovědnost.
5.7. Uplatnění poukazu: e-booking.cz/uplatnit-poukaz

6. Storno a změny rezervace

6.1. Změny či storno je nutné provést písemně na info@e-booking.cz.
6.2. Vratnost záloh a storno poplatky se řídí podmínkami Partnera.
6.3. Vrácení peněz probíhá na účet zaměstnavatele nebo platební kartu.

7. Reklamace

7.1. e-booking.cz není smluvní stranou v rámci smlouvy mezi Zákazníkem a poskytovatelem služby (Partnerem). Výhradní odpovědnost za cestovní produkt nese Partner.
7.2. Můžeme vám pomoci komunikovat s Partnerem (poskytovatelem služby), to však neznamená, že přebíráme odpovědnost za cestovní produkt nebo za cokoli, co poskytovatel služeb udělá nebo neudělá. Nemůžeme zaručit, že si zprávy od vás přečte nebo že vaší žádosti vyhoví.
7.3. Postup reklamace při problémech s kvalitou dodané Služby:

• Zdokumentujte problém.

• Požádejte hotel o nápravu.

• Kontaktujte podporu Partnera.

• Případně využijte formulář e-booking.cz/kontakt (řeší se v pracovní dny).

8. Odstoupení od smlouvy

8.1. Klient může odstoupit od smlouvy (u poukazů) do 14 dnů od doručení, pokud ještě nebyl využit. Právo na odstoupení od smlouvy podle evropského spotřebitelského práva se nevztahuje na rezervaci ubytování, dopravě a pronájmu automobilů. 
8.2. Žádost se podává přes e-booking.cz/kontakt.
8.3. Peníze se vrací do 14 dnů od vrácení poukazu.
8.4. Po uplatnění poukazu nebo po 14 dnech již odstoupení není možné.

9. Odpovědnost

9.1. e-booking.cz nenese odpovědnost za škody způsobené Partnerem ani za škody způsobené nesprávně zadanými údaji klienta.
9.2. Klient souhlasí, že e-booking.cz může na základě zákonné žádosti poskytnout jeho osobní údaje příslušným orgánům.

9.3. Klient souhlasí s tím, že v případě neuhrazené pohledávky může být jeho dluh vymáhán soudní cestou nebo prostřednictvím třetí osoby, zejména inkasní agentuře nebo právní kanceláři, a to včetně předání nezbytných identifikačních údajů Klienta za účelem vymáhání pohledávky.
9.4. Práva z vadného plnění nenáleží, pokud klient věděl nebo musel vědět o vadě, případně ji způsobil.
9.5. Fotografie a videa na webu mohou podléhat autorským právům (Pixabay, Pexels, Unsplash, Adobe Stock).

10. Hlavní dodavatelé služeb

10.1. Ubytování: Booking.com, Agoda.com, Adriatic.hr, Emerging Travel Group
10.2. Letenky: Kiwi.com, Pelicantravel, Go Travel Un Limited
10.3. Aktivity a vstupenky: GetYourGuide, Tiqets
10.4. Transfery: Kiwitaxi.com
10.5. Půjčovny aut: Rentalcars.com
10.6. Úschova zavazadel: Radicalstorage.com
10.7. Zájezdy: Student Agency Travel k.s.
Podmínky těchto Partnerů je nutné při rezervaci přijmout.

11. Změny VOP

11.1. Provozovatel může měnit VOP jednostranně.
11.2. Zákazník je informován o změně zveřejněním na Webu.
11.3. Nové VOP jsou účinné okamžikem zveřejnění.

12. Ochrana osobních údajů

12.1. Informace o ochraně osobních údajů: e-booking.cz/ochrana-osobnich-udaju

13. Povinné informace pro spotřebitele

13.1. Tento článek platí pro spotřebitele. Nevztahuje se na podnikatele.
13.2. Provozovatel informuje:

• adresa pro doručování: sídlo společnosti,

• e-mail: info@e-booking.cz,

• Web je bezplatný,

• pro užívání je potřeba internet a prohlížeč,

• údaje o uzavření smlouvy jsou uloženy a dostupné na vyžádání,

• Provozovatel dodržuje právní předpisy ČR,

• spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy dle §1837 písm. j) občanského zákoníku u ubytování s konkrétním termínem,

• stížnosti řeší Česká obchodní inspekce.

14. Účinnost

14.1. Tyto VOP jsou platné a účinné od 07.09.2025.